Metody rozwiązywania problemów biznesowych z przykładami

Spis treści:
Wstęp:
1. Co to jest problem?
1.1. Rodzaje problemów
1.2. Błędy popełniane podczas rozwiązywania problemów
2. PDCA
2.1. PDCA jako główny cykl rozwiązywania problemów
2.2. Kroki wykonania
2.3. Przykłady
3. DMAIC-Six Sigma
3.1. Kroki wykonania
3.2. Przykład
4. Raport A3
4.1. Kroki wykonania
4.2. Przykłady
5. 8D
5.1. Kroki wykonania
5.2. Przykłady
6. Metoda sześciu kapeluszy
6.1. Kroki wykonania
6.2. Przykłady
7. 5W1H/5W2H
7.1. Kroki wykonania
7.2. Przykłady
8. Diagram Pareto
8.1. Kroki wykonania
8.2. Przykłady
9. FMEA
9.1. Kroki wykonania
9.2. Przykład
10. Burza mózgów
10.1. Kroki wykonania
10.2. Rodzaje burzy mózgów
10.3. Przykłady
11. Diagram Ishikawy
11.1. Kroki wykonania
11.2. Przykłady
12. 5xdlaczego
12.1. Kroki wykonania
12.2. Przykłady
13. Metoda ABCD
13.1. Kroki wykonania
13.2. Przykłady
14. Matryce wyboru rozwiązań
14.1. Macierz PVA
14.1.1. Kroki wykonania
14.1.2. Przykład
14.2. Macierz Eisenhowera
14.2.1. Kroki wykonania
14.2.2. Przykład
14.3. Matryca wyboru rozwiązań
14.3.1. Kroki wykonania
14.3.2. Przykład
14.4. Matryca decyzyjna
14.4.1. Kroki wykonania
14.4.2. Przykład
15. DOE
15.1. Kroki wykonania
15.2. Przykłady
16. Metody SPC
16.1. Kroki wykonania
16.2. Przegląd metod SPC
16.2.1. Arkusz kontrolny
16.2.2. Karta kontrolna
16.2.3. Podstawowe wskaźniki
16.2.4. Diagram korelacji
16.3. Przykład
Podsumowanie
Załącznik 1 – Model SMART
Załącznik 2 – Mapowanie procesu
Załącznik 3 – Uzupełnienie rozdziału 3 DMAIC-Six Sigma
Załącznik 4 – Diagram relacji
Załącznik 5 – Analiza ryzyka
Załącznik 6 – Karty oceny
Załącznik 7 – Inne uzupełnienia
Literatura